2021年1月10日，
首个中国人民警察节，
暨110宣传日。
习近平总书记对人民警察队伍提出总要求：
“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”。
人民警察队伍坚决听从党中央命令，服从党中央指挥
人民警察队伍忠实履行捍卫国家政治安全、维护社会安定、保障人民安宁的使命任务。
国务院关于同意设立“中国人民警察节”的批复
国函〔2020〕98号
公安部：
你部关于申请设立“中国人民警察节”的请示收悉。同意自2021年起，将每年1月10日设立为“中国人民警察节”。具体工作由你部商有关部门组织实施。
国务院
2020年7月11日
国务院办公厅关于进一步优化
地方政务服务便民热线的指导意见
国办发〔2020〕53号
札记：
12345政务服务便民热线，简称12345热线→
语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务
双号并行：
- 全国公共法律服务专用电话⚯12348 司法部 设专家坐席⚖
- 全国人力资源和社会保障服务电话⚯12333 人力资源和社会保障⚖
- 环境保护投诉举报电话⚯12369 生态环境部
- 全国住房和城乡建设服务电话⚯12319 住房城乡建设部
- 全国统一住房公积金热线服务电话⚯12329 住房城乡建设部⚖
- 全国交通运输服务监督电话⚯12328 交通运输部
- 全国农业系统公益服务电话⚯12316 农业农村部⚖
- 全国文化市场举报电话⚯12318 文化和旅游部
- 全国统一公共卫生公益服务电话⚯12320 国家卫生健康委⚖
- 全国统一安全生产举报投诉电话⚯12350 应急部
- 12315市场监管投诉举报热线⚯12315 市场监管总局
- 医疗保障服务热线⚯12393 国家医保局
- 全国扶贫监督举报平台电话⚯12317 国家乡村振兴局
- 全国残疾人维权服务电话⚯12385 中国残联
紧急热线:
- 110
- 119
- 120
- 122
明确12345热线与业务部门的职责，加强工作衔接，
12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，
12345热线不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，
涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制。
12345热线受理范围：
企业和群众各类非紧急诉求，
包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
12345热线不受理范围：
须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项
已进入信访渠道的事项
涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项
违反社会公序良俗的事项。