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四川省交通运输厅道路运输管理局 点击这儿直达
四川省出租汽车服务质量信誉考核办法（川交函[2019]245号） 点击这儿直达原文
第二条第一款 四川省出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。
第二条第二款 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业（含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车经营者）、驾驶员（含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）的服务质量信誉考核。
第六条 出租汽车企业服务质量信誉考核等级分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。
第十一条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为AAA级、AA级、A级和B级。
《中华人民共和国道路运输条例》
第二条第一款 从事道路运输经营以及道路运输相关业务的，应当遵守本条例。
第二条第二款 前款所称道路运输经营包括道路旅客运输经营（以下简称客运经营）和道路货物运输经营（以下简称货运经营）；道路运输相关业务包括站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训。
第十六条　客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。
第十七条　旅客应当持有效客票乘车，遵守乘车秩序，讲究文明卫生，不得携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品乘车。
第十八条　班线客运经营者取得道路运输经营许可证后，应当向公众连续提供运输服务，不得擅自暂停、终止或者转让班线运输。
第二十条　客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。
第三十四条第一款　道路运输车辆运输旅客的，不得超过核定的人数，不得违反规定载货；运输货物的，不得运输旅客，运输的货物应当符合核定的载重量，严禁超载；载物的长、宽、高不得违反装载要求。
第三十四条第二款　违反前款规定的，由公安机关交通管理部门依照《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定进行处罚。
第五十六条　道路运输管理机构及其工作人员执行职务时，应当自觉接受社会和公民的监督。
第五十七条第二款 任何单位和个人都有权对道路运输管理机构的工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。交通主管部门、道路运输管理机构及其他有关部门收到举报后，应当依法及时查处。
第六十一条　道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，发现车辆超载行为的，应当立即予以制止，并采取相应措施安排旅客改乘或者强制卸货。
第六十九条　违反本条例的规定，客运经营者、货运经营者有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证：
（一）不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶的；
（三）在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的；
（五）没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒等的。
第八十二条　出租车客运和城市公共汽车客运的管理办法由国务院另行规定。
中华人民共和国道路交通安全法（中华人民共和国主席令 第 四十七号） 点击这儿直达